Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a AXTION-Staff, aplicación móvil desarrollada por GEObit SpA para apoyar en la coordinación de los Equipos de Respuesta en la atención de emergencias. La empresa GEObit se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios garantizando que sus datos personales serán gestionados de manera segura y responsable. A presente Política de Privacidad detalla los tipos de datos que son recopilados, su utilización y manera en que son protegidos, como también los derechos que los usuarios mantienen con respecto a sus datos. Al utilizar los servicios de GEObit, los usuarios aceptan los términos y condiciones de esta política.

2. Datos que Recopilamos

Para proveer el servicio y mantenerse comunicado con los usuarios para mejorar los servicios, GEObit recopila tanto datos personales como no personales. En el siguiente listado se describen los tipos de datos que son recopilados a través de las plataformas que componen la Suite ZEUS:

AXTION-Staff:

Es una aplicación móvil cuyo objetivo es entregar información de las emergencias que se registran a los Equipos de Respuesta: Tipo de emergencia, móviles despachados, localización, ruta óptima y consulta de información anexa sobre la emergencia.

Datos de Identificación: RUT o DNI de los usuarios, requerido para la autenticación y verificación de identidad de los usuarios.
Datos de Cuenta: Considera la Frecuencia y PIN utilizados para unirse a grupos de usuarios específicos gestionados por la aplicación. Las frecuencias pueden ser de un equipo de motoristas, una Compañía de Bomberos, Rescatistas o de otro grupo de respuesta a emergencias.
Datos de Comunicación: Información de breves formularios para reportar emergencias, notificación de disponibilidad para asistir a una emergencia, fotografías o audios adjuntados por los usuarios.

AXTION-Route:

Es una aplicación móvil cuyo objetivo es entregar información de las emergencias a la persona a cargo de cada móvil que se registran a los Equipos de Respuesta: Tipo de emergencia, móviles despachados, localización, ruta óptima y consulta de información anexa sobre la emergencia.

Datos de Identificación de Móvil: Nomenclatura asignada al móvil, Patente, Tipo de vehículo, Marca y Modelo.
Datos de Cuenta: Nombre de usuario en formato de email y Número de Identificación Personal (PIN).
Datos de Comunicación: Información de breves formularios para reportar emergencias, notificación de disponibilidad para asistir a una emergencia y notificación de SOS para solicitar ayuda.
Información de Contacto: Recopilamos nombre, apellido, cargo, teléfono celular y dirección de correo electrónico para facilitar la comunicación masiva y la coordinación en situaciones de emergencia.
Historial de Comunicaciones: Almacenamos un registro completo de las comunicaciones enviadas, incluyendo contenido, destinatarios y estados de entrega.
Datos de Emergencias: Contiene información sobre el tipo de emergencia: Clasificación, dirección, nombre y teléfono de la persona que llama. Permite también integrar aplicaciones para generar ruta óptima al lugar de la emergencia.
Datos de Ubicación: Recopila datos GPS para establecer la localización de los vehículos de emergencia.
Datos de Uso: Información sobre cómo los usuarios interactúan con la aplicación, utilizada para mejorar la experiencia del usuario.

ATENEA:

Datos Personales: Identificación tanto del equipo de respuesta como los afectados por incidentes, incluye nombre, apellido, RUT, domicilio, teléfono móvil y detalles de lesiones o daños.
Datos de Uso: Información sobre cómo los usuarios interactúan con la aplicación, utilizada para mejorar la experiencia del usuario.

3. Uso de los Datos

Los datos que recopila GEObit son utilizados en diversos propósitos relacionados con el reporte y gestión de emergencias, sin estar limitados a:

Autenticación y Seguridad: Los datos de identificación de los usuarios se utilizan para verificar su identidad y garantizar la seguridad de la plataforma.
Provisión de Servicios: Los datos son utilizados para proporcionar servicios y mejorar la experiencia de usuario, lograr un mayor nivel de eficiencia en la gestión de emergencias y mejorar la coordinación del equipo de respuesta.
Análisis y Mejoras: Analizamos los datos de uso y funcionalidades de mayor uso para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario en las aplicaciones.
Cumplimiento Legal: En algunos casos, podemos utilizar los datos para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, incluyendo la cooperación con autoridades legales en investigaciones relacionadas con emergencias.

4. Compartición de Datos con Terceros

La privacidad de nuestros usuarios es primordial en GEObit. Nuestra política es no compartir datos personales con terceros sólo a través de las plataformas empleadas para el almacenamiento y servicios de notificación:

Proveedores de Servicios: Para el almacenamiento de datos utilizamos servicios de terceros como AWS y Firebase para notificaciones en tiempo real. Estos proveedores de servicios están sujetos a nuestras políticas de privacidad y están obligados a proteger la información de nuestros usuarios.
Autoridades Legales: En caso que la autoridad legal lo requiera, podríamos compartir información de ser necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales o proteger los derechos, propiedad y seguridad de GEObit y sus usuarios.

5. Seguridad de los Datos

Para garantizar la seguridad de los datos, GEObit se compromete a proteger la información personal de sus usuarios mediante la implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas, las cuales son:

Cifrado SSL: Los datos transmitidos en nuestras plataformas están protegidos mediante cifrado SSL para garantizar la seguridad de la información en tránsito.
Buenas Prácticas de Seguridad: Implementamos auditorías de seguridad y prácticas de ethical hacking para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.
Gestión de Claves: Utilizamos Bitwarden para la gestión segura de claves y credenciales.
Seguridad de Datos de Terceros: Utilizamos proveedores de servicios que cumplen con altos estándares de seguridad, como OneSignal y Firebase para envío de notificaciones, garantizando que los datos sensibles están protegidos.

6. Retención de Datos

En GEObit la retención de datos es indefinida, sin embargo, cuando el cliente solicita explícitamente su eliminación y la legislación lo permita los datos serán eliminados. Los datos almacenados por GEObit incluyen información de emergencias, datos de contacto y registra de acciones realizadas por las Centrales de Comunicación. Para realizar la eliminación de datos, contamos con un protocolo establecido para la eliminación de datos , el cual es activado por el cliente que contrata los servicios. El protocolo establecido garantiza que la eliminación se realice de manera segura y conforme a las normativas vigentes, para garantizar la protección de la privacidad y la integridad de los datos.